【時報-台北電】致伸董事長潘永中在集團服務超過35年，過去幾年擔任子公司迪芬尼董事長，2024年接任致伸董座，肩負集團整合重責大任。潘永中表示，集團的技術、產品更加多元，現在客戶定位致伸是「mega-supplier」，要的產品可以一次購足。

　潘永中去年6月接任致伸董事長，他笑說，這一年來大環境變化比過去幾年都要來得更大，「但如果外在變化比我們快的話就會失敗」，就像拳擊賽時，拳手即使在等待時刻，還是維持跳動，就是為了能夠快速反應，因此過去一年來，內部推動了很多變革。

　一開始他召集協理級以上的主管討論，只要推動重大改變時都會設法溝通「為什麼要變？」但更重要的是，致伸不會只是「由上往下（top down）」，今年已有多次全公司溝通的機會，直接跟所有同事說明，而不會只是從上到下、一層一層傳下去，他說：「充分溝通不僅讓同事更清楚理解為什麼改變，也是讓大家知道公司的決心，才會真正產生變化。」

　亞洲企業多是代工製造的立場，潘永中在內部提出重要改革，喊出我們不是ODM，而是「ODM plus」。所謂plus是user使用經驗導向，不只要知道user喜不喜歡產品，更要知道他們痛點是什麼。

　潘永中表示，「我們不只是有好的技術，而且內部不同團隊搭配合作，找出客戶痛點，把痛點解決，才能擺脫價格競爭，成為客戶的長期合作夥伴」。致伸每年有技術創新日，和特定客戶合作，和客戶一起定義下一代產品的規格率先取得商機。

　致伸和迪芬尼兩家公司的融合，潘永中直言，「目前進度是滿意的」。兩人在一起會有一個過程：相遇、相識、相知、相惜，過去一段時間推動了一些機制讓大家一起合作專案，透過合作看到對方優點，尋求對方幫助，現在兩家公司進入「相識」階段，接下來要相知，讓對方幫助我們更多。

　潘永中說，致伸集團的整合讓大客戶也有感，以前客戶看致伸和迪芬尼是同一集團、不同公司，現在看已經慢慢是同一家公司了。致伸做電腦周邊，大客戶都是全球知名品牌，現在大客戶回頭稱致伸是「mega-supplier」，他們要的產品從滑鼠、鍵盤、耳機、Webcam、Speaker等等，「我們全部都有」。(新聞來源 : 工商時報一袁顥庭／台北報導)