【時報記者莊丙農台北報導】金管會揭示保險監理三大方向，首重「推動AI科技轉型並落實AI指引與資料治理」。新安東京海上產險積極響應政策方向，早在2018年即開始布局AI於保險服務的應用，近年更將AI技術導入核保、理賠、資料驗證、風險評估及客戶服務等領域，在提升營運效率與優化客戶體驗的同時，兼顧資訊安全、個人資料保護與風險管理，持續朝智慧保險服務邁進。

　新安東京海上產險表示，公司秉持「負責任地創新」精神，將AI治理架構融入保險服務流程，並以國際標準作為資訊治理基礎。公司自2017年起導入ISO 27001資訊安全管理系統及ISO 27701隱私資訊管理系統，並持續取得雙驗證有效續評。

　在穩健的資料治理架構下，公司亦導入語音轉文字（STT）等智慧技術，並透過權限控管、個人資料隱碼及存取紀錄留存等管理機制，確保AI及數位技術應用符合資訊安全與個資保護要求。

　住宅火險方面，透過數位化核保系統，減少人工填寫、補件及查核作業時間，原本單一核保案件約需45分鐘的流程，大幅縮短至約5分鐘，使投保流程更加便捷友善。在業務結構方面，新安東京海上產險過去以汽車保險為主要優勢，車險占整體業務比重接近7成。隨著非車險及企業保險持續發展，今年上半年車險業務占比降至約65％，非車險占比則提高至35％。

　公司表示，未來仍將持續進行業務結構調整��希望逐步提升非車險及企業保險的比重，目標各占一半。不過，車險仍是公司的核心優勢與重要獲利來源，因此業務策略並非單純追求市場占有率，而是以核保獲利及長期穩健經營為主要目標。

　針對未來企業保險發展，新安東京海上產險認為，AI與ESG將是未來數年台灣產業發展的重要驅動力，也將帶動企業風險管理及財產保險市場的轉變。在ESG與能源轉型方面，面對極端氣候與氣候變遷，產業正加速進行能源轉型，包括太陽能、風力發電、儲能，以及電廠由燃煤轉向天然氣等發展，相關產業投資也將帶來工程保險、營運保險及責任保險等需求。

　另一方面，AI及半導體產業持續發展，也正帶動台灣產業結構轉型。隨著資料中心、AI伺服器及半導體相關投資持續增加，企業面臨的風險型態更加複雜，保險業也必須提升風險辨識、預測及管理能力。

　新安東京海上產險指出，極端氣候是保險業目前面臨的重要挑戰。氣候變化增加災害預測的難度，加上產業設備規模與單位價值持續提升，即使災害規模相同，可能造成的經濟損失也較過去大幅增加。因此，未來將更加仰賴AI及資料分析技術，提升巨災風險預測與管理能力，協助保險公司更快速掌握風險變化，進行分區管理、承保控制及風險預警。

　此外，新安東京海上產險強調，公司經營核心仍是保險本業，因此特別重視核保技術與風險管理能力。在具備獲利條件的業務上，公司將提高自留能力，因為自留不僅是核保技術的展現，也是保險公司重要的獲利來源。

　尤其在IFRS 17實施後，保險業更加重視保險收入與實質經營績效，過度依賴再保險分出的業務，對公司的長期經營效益有限。因此，公司將持續提升自身核保能力，在風險可控的前提下，增加具獲利性的自留業務。