說明本公司電子商城線上平台委外服務廠商資安事件及會員

反映疑似電子商城訂單資料外洩之處理情形

1.事實發生日:115/10/22

2.發生緣由:本公司接獲電子商城線上平台委外服務廠商通知其 Commerce Cloud資料庫

受到攻擊，部分資料遭未經授權存取，該資料庫包含本公司電子商城訂單資料，惟截

至目前為止，平台委外服務廠商尚無法釐清相關資料是否受到影響及其範圍。之後陸

續接獲線上會員反映，疑似有第三方不當取得資料，並透過電子郵件聯繫消費者，經

比對郵件內容與本公司電子商城訂單資訊有關。

3.處理過程:(1)本公司接獲通知後，已依個資事故通報及處理流程召開應變會議，並採

取必要防護措施以降低事件影響。(2)本公司已主動通報相關主管機關。(3)本公司已

要求委外服務廠商儘速釐清事件原因、本公司電子商城訂單資料是否遭未經授權存取

及可能受影響範圍，並進行資安檢視及必要強化措施。(4)為防範電子商城訂單資料遭

詐騙集團利用，本公司已透過電子商城官網、線上會員電子郵件及簡訊發布防詐騙提

醒。

4.預計可能損失或影響:截至目前對公司財務及業務並無重大影響。

5.可能獲得保險理賠之金額:不適用。

6.改善情形及未來因應措施:(1)本公司已要求電子商城線上平台委外服務廠商重新檢視

資安疑慮及相關風險，採取必要改善措施，並將持續追蹤改善情形及強化委外服務之

資安監督管理。(2)本公司將持續受理線上會員反映，後續如接獲線上會員因此事件遭

受損害之請求，本公司將協助線上會員提出求償，維護線上會員權益。

7.其他應敘明事項:無。