【時報-台北電】Uber Eats先前才因少算疊單報酬，被勞動部認定違法，昨又公布外送專法上路後的營運數據，稱主管機關採計的疊單計酬方式，每趟成本增加4成，部分外送員更傾向接疊單，影響外送效率，不得不動態調整消費者端費用。外送工會直言，若外送員接單後不送餐，刻意等待疊單，平台應設立規則處置，不該直接調漲消費者費用，且業者也可縮短派單給店家、外送員的時間，減少消費者等待情形。

　全國外送產業工會理事長陳昱安表示，外送員接到第1筆訂單後，通常會直接配送，中途接到平台派的第2筆訂單，才會形成疊單，若有外送員接單後刻意在原地等待疊單，掌握派單權的平台應制定規則處理這類行為，而不是直接對消費者調漲費用。

　至於平台稱消費者等待時間平均增加7分鐘，他表示，曾有外送員反應，消費者早上10時15分下單，直到中午12時5分才接到單，懷疑平台所指消費者等待時間增加，其實是業者刻意將派單給店家、外送員的時間拉長，平台可以透過控制派單時間，減少餐點抵達時間變長的現象。

　經常使用外送服務的莊小姐說，以往訂購餐點約半小時可送達，外送專法通過後，等餐時間明顯變長，有次竟等1小時才到，餐點早就冷掉不好吃。其實在專法上路前，平台已多出「服務費」的名目再收一筆，卻不說明計價方式，還宣布欲將每月120元的會員費調高至199元，若店家的售價又非店內價，層層疊加���來，難以負擔，已取消續訂會員，改為自己煮。

　張先生表示，能理解外送費漲價，但是不能接受外送平台以不清不楚的名義，隨意向消費者收取費用，所以近期使用外送服務的意願降低，即便看到平台推出會員優惠，也不願意購買使用，改為轉向自己煮、出門採買，或直接向店家叫外送，不再透過外送平台。(新聞來源：中國時報─蔡佩珈／台北報導)